おにわ通信 バックナンバー

クライエントとユーザーの違い

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人形劇
6/27(木)10:30～11:00予定
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◇◆◇おしらせここまで◆◇◆

おはようございます。
ゆうた先生です。

おにわ通信をお送りします。

共有するのを延ばしてました。

ずっと前に保存しておいた画像です。
↓

改めて説明する必要がいっさいないくらい明快な風刺画ですが、あえて一言。

左側の「クライエント」は「顧客」
右側の「ユーザー」も「お客」

似た言葉ですが、一般的な使い方としては

クライエント＝費用を払う人
ユーザー＝商品・サービスを使う人

といった含みがあります。

画像の意味を掘り下げると、
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クライエント(お金出す人)が満足してもユーザー(使う人)は不満

という構図を、クライエントも理解していないことが多い
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という感じでしょう。

これ、さまざまな「商品・サービス」に当てはまりませんか？

もしかして「保育」にも。

「クライエント」が「I love it!(この園、最高ね！)」と思っても、油断すべきではないんですよ。

「ユーザー」＝子供が「なんだこりゃ？」と感じているかもしれないので。

保育する人も、保育を見て園を選ぶ人も、「ユーザー」の視点から世界を見られるといいですね。

 

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